Joybuy

Verzendbeleid

Verzendkosten

De verzendkosten op Joybuy worden per bestelling berekend op basis van de totale bestelwaarde na kortingen (couponkortingen niet meegerekend).

Bestellingen onder €29: €3,99 verzendkosten
Bestellingen van €29 of meer: gratis verzending

De toepasselijke verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven in het overzicht van de verzendkosten vóór het afrekenen en tijdens het afrekenen vóór de betaling.

Vervoerders en tracking

Land	Vervoeder(s)	Track & Trace
Nederland	JoyExpress	Dit is de gewilde, door Joybuy beheerde vervoeder die beschikbaar is in bepaalde gebieden. Bezorginformatie wordt gedeeld via e-mail en SMS-berichten.
Nederland / België	PostNL	Bezorginformatie wordt gedeeld via e-mail.
Nederland / België	Trunkrs BV	Vervoeder voor koel- en vriesbezorge, bezorginformatie wordt gedeeld via e-mail.
België / Luxemburg	Dynalogic	Bezorginformatie wordt gedeeld via SMS-berichten.
België / Luxemburg	UPS	Bezorginformatie wordt gedeeld via e-mail of SMS-berichten.

Consumenten kunnen hun pakketten ook volgen op de volgende officiële website voor meer informatie:

- JoyExpress via in-app order page

- PostNL: https://www.postnl.nl/?dpr=home

- Trunkrs B.V: https://trunkrs.nl/

- Dynalogic: https://www.dynalogic.eu/en/

- UPS: https://www.ups.com/nl/en/home

Levertijden

Onze standaard levertijden zijn als volgt:

- Double 11-service – Ultrasnelle bezorging met JoyExpress:

Bestel vóór 11:00 uur – dezelfde dag vóór 23:00 uur bezorgd.
Bestel vóór 23:00 uur – de volgende dag vóór 15:00 uur bezorgd.

Opmerking: Algemene voorwaarden zijn van toepassing. Levertijden zijn niet gegarandeerd en alleen beschikbaar in bepaalde steden, voor bepaalde producten. Zie de productpagina bij het bestellen.

- Voor partnerlogistiek in Nederland, België en Luxemburg: 2-3 werkdagen.

Bezorgprocedure & Afleverpogingen

Wat gebeurt er als u niet thuis bent tijdens de bezorging?

1. Eerste Afleverpoging: De vervoerder probeert het pakket op het opgegeven adres af te leveren.

2. Bij Geen Success: Meestal doet de vervoerder dan het volgende:

- Laat een bericht achter met instructies.

- Levert af bij een Buren (in sommige gebieden/bij sommige vervoerders).

- Brengt het pakket naar een Afhaalpunt (bijv. een pakketkluis). U ontvangt dan de locatie en kunt het daar ophalen, meestal binnen een bepaald aantal dagen (bijv. 7 dagen).

3. Tweede Afleverpoging: Voor sommige diensten kan automatisch of op uw verzoek (via de trackingpagina) een tweede afleverpoging worden gepland.

Voor meer scenario's, zie: Gemiste levering en niet‑bezorgbare artikelen.