Hoe punten te gebruiken

1.   Toepassingsgebied

Joybuy Points (hierna te noemen: "Punten" of "punten") zijn uitsluitend geldig binnen het Joybuy-platform. In geval van schorsing van een gebruikersaccount, behoudt Joybuy zich het recht voor het gebruiksrecht van de aan die account toegekende punten in te trekken.

Punten kunnen volgens een vastgestelde koers worden ingewisseld voor korting op de factuurwaarde van toekomstige bestellingen, exclusief transportkosten. Punten zijn niet inwisselbaar voor betaling van producten in specifieke uitgesloten categorieën. De uiteindelijke inwisselbaarheid wordt bepaald tijdens het afrekenproces.

Punten zijn per Joybuy-site (land) onafhankelijk. Het puntensaldo en puntengeschiedenis zijn raadpleegbaar via https://www.joybuy.nl/profile/points-activity. Dit saldo is beschikbaar voor gebruikers op de actieve site.

2.   Geldigheidsperiode

Punten zijn geldig vanaf de verdiendatum tot en met de laatste dag van de overeenkomstige maand in het opvolgende kalenderjaar. Ter illustratie: punten verdiend op 2 juli 2025 vervallen op 31 juli 2026.

Indien een product, aangekocht met punten, wordt geretourneerd of de bestelling wordt geannuleerd voordat deze als voltooid wordt beschouwd, en de ingezette punten binnen hun geldigheidsperiode vallen, zullen deze worden teruggecrediteerd op de account. Teruggecrediteerde punten behouden hun oorspronkelijke vervaldatum. Mochten de punten reeds zijn vervallen op het tijdstip van annulering of retourbehandeling, dan worden deze niet teruggecrediteerd.

3.   Inwisselprocedure bij afrekenen

Gedurende het plaatsen van een bestelling kunnen punten worden aangewend om het te volden bedrag te reduceren tegen een verrekeningsratio van 100:1 (100 punten = €1 korting).

Per transactie kan maximaal 50% van de totale productwaarde met punten worden verrekend.

Hoe punten te verdienen

1.   Sparen door aankoop

Gebruikers komen in aanmerking voor het verdienen van punten bij hun aankopen. De mogelijkheid tot puntensparen wordt op de productdetailpagina aangegeven. De puntentoekenningsbronnen omvatten de volgende twee categorieën:

1.1 Uitsluitend voor Joybuy Plus-leden: Punten op dagelijkse aankopen

Leden kunnen punten verdienen bij hun dagelijkse aankopen op Joybuy. Het aantal toegekende punten is gebaseerd op het daadwerkelijk betaalde bedrag voor de producten en de productcategorie. Bij de berekening worden de punten volgens de onderstaande basisverhouding berekend en afgerond op het dichtstbijzijnde hele getal.

1.2 Voor alle gebruikers: Punten via productpromoties

Joybuy biedt regelmatig promoties aan voor geselecteerde producten waarmee alle gebruikers punten kunnen verdienen — zonder lidmaatschapsvereiste.

BELANGRIJKE OP MERKINGEN: Gebruikers ontvangen punten uitsluitend na voltooiing van hun bestelling en nadat aan onderstaande voorwaarden is voldaan.

Enkel orders voor fysieke producten, geplaatst via de Joybuy-website (domein: joybuy.com), komen in aanmerking voor puntentoekenning. Bepaalde productcategorieën (zoals goud) zijn uitgesloten van deelname. De uiteindelijke toewijzing is onderhevig aan de daadwerkelijke transactie en afwikkeling.

De "daadwerkelijk betaalde som voor producten" verwijst naar het bedrag specifiek betaald voor producten via Credit card/Debit card/Paypal/Wechat/Klarna. Transportkosten zijn niet meetellend voor puntentoekenning.

Een bestelling wordt als "voltooid" beschouwd wanneer deze in het systeem als voltooid is gemarkeerd en geen retourprocedures heeft ondergaan. Punten worden automatisch toegekend na voltooiing van de bestelling. Voor raadpleging van uw punten: https://www.joybuy.nl/profile/points-activity

Het aantal toegekende punten is gebaseerd op de daadwerkelijk betaalde som en de toepasselijke vergoedingsratio op het tijdstip van ordervoltooiing.

Beleid inzake puntenterugvordering

1.   Retourneringen en omruilingen

Bij retournering van een product, zullen de met dat product verdiende punten dienovereenkomstig worden teruggevorderd. Indien de punten reeds zijn ingezet, zal een equivalent bedrag van uw terugbetaling worden ingehouden. Indien de bestelling andere kortingen of promoties omvatte, wordt de terugbetaling verwerkt volgens de corresponderende kortingsvoorwaarden. Aanvullende voorwaarden inzake puntenterugvordering:

Voor bestellingen die in aanmerking komen voor kosteloze verzending: Indien de bestelling wordt opgesplitst in twee of meer deelorders, en de gebruiker een of meer deelorders annuleert of weigert, met tot gevolg dat de resterende deelorder(s) niet langer voldoen aan de drempelwaarde voor kosteloze verzending, behoudt Joybuy zich het recht voor punten in te houden ter waarde van de transportkosten (100 punten = €1 transportkosten). Indien het puntensaldo van de gebruiker onvoldoende is om deze inhouding te dekken, wordt de bestelling automatisch geannuleerd. Indien een deel of alle resterende deelorders reeds zijn geleverd en de bestelling niet kan worden geannuleerd, behoudt Joybuy zich het recht voor reeds verworven of toekomstig te verdienen punten van de account in te houden ter compensatie van de corresponderende transportkosten.

Voor bestellingen waarvoor transportkosten in rekening worden gebracht: Indien de bestelling wordt opgesplitst in twee of meer deelorders en de klant een deel van de order annuleert of weigert, blijven de oorspronkelijk berekende transportkosten ongewijzigd. Indien het systeem een hoger bedrag aan transportkosten terugstort dan verschuldigd is, behoudt Joybuy zich het recht voor het teveel terugbetaalde bedrag terug te vorderen door punten in te houden, tegen een koers van 100 punten = €1.

2.   Gebruiksregels voor punten met uiteenlopende geldigheidsdata

Punten met uiteenlopende vervaldatums kunnen gecombineerd worden voor gebruik. Bij inwisseling worden punten met de vroegste vervaldatum prioritair aangewend.