Deze JoyPlus Algemene Voorwaarden vormen een overeenkomst tussen u en JINGDONG RETAIL (NETHERLANDS) B.V. (“Joybuy”, “wij”, “ons”) en regelen uw en onze respectieve rechten en verplichtingen.

1. De Dienst

JoyPlus is een lidmaatschapsprogramma dat zijn leden meerdere voordelen en diensten biedt, zoals uiteengezet in deze Voorwaarden.

Indien u zich rechtstreeks via ons aanmeldt voor een JoyPlus-lidmaatschap, verzoekt u ons uitdrukkelijk om binnen uw herroepingstermijn van 30 dagen te beginnen met de verlening van de JoyPlus-dienst.

2. JoyPlus-voordelen

2.1. Onbeperkte gratis verzending

Je kunt tijdens je actieve lidmaatschapsperiode genieten van onbeperkte gratis verzending voor in aanmerking komende producten, mits je voldoet aan de toepasselijke JoyPlus-voorwaarden.

Producten die in aanmerking komen voor JoyPlus, worden als zodanig aangeduid op de productbeschrijvingspagina's.

2.2. Joybuy Points-beloning

Elke transactie die door JoyPlus-leden op Joybuy wordt verricht, resulteert automatisch in de toekenning van Joybuy Points op hun account. Opgebouwde Joybuy Points kunnen worden gebruikt volgens een vastgestelde koers van 100 punten voor €1 bij toekomstige aankopen op Joybuy. U bent bevoegd om punten te gebruiken om tot maximaal 50% van het totaalbedrag van de producten in uw bestelling in mindering te brengen.

Voor meer informatie betreffende punten en het gebruik daarvan, gelieve te verwijzen naar:
https://m.joybuy.nl/help/points-terms-and-conditions

3. Lidmaatschap

3.1. Lidmaatschapsbijdrage en duur

Gelieve te verwijzen naar de volgende link voor de actuele tarieven: <https://m.joybuy.nl/membership>:

Indien u zich via ons aanmeldt voor een JoyPlus-lidmaatschap, vindt u details betreffende uw lidmaatschapsplan en de volgende facturatiedatum op https://m.joybuy.nl/membership.

De JoyPlus-lidmaatschapsbijdrage is niet-restitueerbaar, tenzij uitdrukkelijk bepaald in deze Voorwaarden.

3.2. Betaling

Indien u zich voor uw JoyPlus-lidmaatschap via ons aanmeldt, door ons wordt gefactureerd en u ons niet vóór de volgende facturatiedatum in kennis stelt van uw wens om uw lidmaatschap op die datum te beëindigen of uw lidmaatschap niet annuleert via uw Joybuy-klantenservice, zullen wij automatisch de dan van toepassing zijnde periodieke lidmaatschapsbijdrage incasseren met uw voorkeursbetaalmethode. Indien u eerder heeft gekozen voor een jaarlijks lidmaatschap, wordt uw verlenging verwerkt als een jaarlijks lidmaatschap; indien u heeft gekozen voor een maandelijks lidmaatschap, wordt uw verlenging verwerkt als een maandelijks lidmaatschap.

Indien uw voorkeursbetaalmethode ongeldig wordt tijdens uw lidmaatschapsperiode, of indien de incasso om enige andere buiten onze redelijke controle liggende reden wordt geweigerd, machtigt u ons om een andere betaalmethode te gebruiken die wij geregistreerd hebben in uw Joybuy-klantaccount. Indien al uw bij ons geregistreerde betaalmethoden worden geweigerd, dient u ons een nieuwe geschikte betaalmethode te verstrekken, op straffe van beëindiging van uw lidmaatschap.

3.3. Opzegging door u en restituties

Indien u uw lidmaatschapsbijdrage rechtstreeks via ons heeft voldaan bij uw aanmelding voor JoyPlus, kunt u uw huidige lidmaatschap binnen 30 dagen opzeggen door contact op te nemen met de klantenservice. Indien noch u, noch iemand die door u gemachtigd is om uw account te gebruiken, gebruik heeft gemaakt van enig JoyPlus-voordeel in de huidige lidmaatschapsperiode, zullen wij deze lidmaatschapsbijdrage volledig restitueren. Anders komt u mogelijk in aanmerking voor een gedeeltelijke restitutie van deze lidmaatschapsbijdrage, gebaseerd op het gebruik van de voordelen door u of een door u gemachtigde gedurende uw huidige lidmaatschapsperiode. Indien u de automatische verlenging van uw lidmaatschap voor de volgende periode wenst op te zeggen, kunt u dit te allen tijde doen via https://m.joybuy.nl/membership.

JoyPlus-lidmaatschappen die zijn verkregen via een promotie- of cadeaubon zijn niet restitueerbaar.

3.4. Proeflidmaatschap

Van tijd tot tijd kunnen wij bepaalde klanten specifieke gratis proeflidmaatschappen aanbieden, welke onderworpen zijn aan deze Voorwaarden. Na expiratie wordt het lidmaatschap van gebruikers automatisch omgezet in een betaald JoyPlus-lidmaatschap.

Teneinde de geldigheid van uw betaalmethode te verifiëren, kunnen wij een tijdelijke verrekening doorvoeren wanneer u uw gratis proefperiode start. Dit bedrag wordt automatisch binnen één werkdag gerestitueerd.

De gratis proefperiode is slechts één keer per klant beschikbaar. Joybuy bepaalt de geschiktheid via systeemcontroles op basis van de door u verstrekte accountgegevens. Accounts die niet aan de geschiktheidscriteria voldoen, kunnen geen gebruikmaken van de gratis proefperiode.

3.5. Aanvaarding van lidmaatschap

Wij behouden ons het recht voor om uw lidmaatschap te aanvaarden of te weigeren, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

3.6. Geen overdracht of cessie van lidmaatschap of voordelen

Het is niet toegestaan uw JoyPlus-lidmaatschap of enige JoyPlus-voordelen, inclusief promotiecodes voor lidmaatschappen of voordelen, over te dragen of te cederen, behoudens uitdrukkelijke toestemming in deze Voorwaarden.

3.7. Geen doorverkoop, verhuur of verzending naar klanten

Het is JoyPlus-leden niet toegestaan producten aan te schaffen met het oog op doorverkoop, verhuur, of verzending naar hun klanten of potentiële klanten met gebruikmaking van JoyPlus-voordelen.

3.8. Geen minderjarigen

De JoyPlus-dienst is uitsluitend beschikbaar voor consumenten van 18 jaar of ouder.

3.9. Gedragsinbreuk door JoyPlus-leden

JoyPlus-leden worden geacht inbreuk te maken op deze Voorwaarden indien zij zich schuldig maken aan, including maar niet beperkt tot, de volgende gedragingen. In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor om uw inschrijving voor het JoyPlus-lidmaatschap te weigeren, reeds geactiveerde lidmaatschapsdiensten op te schorten of te deactiveren, en alle of een deel van de aan het lidmaatschap verbonden rechten en voordelen in te trekken. Reeds betaalde lidmaatschapsbijdragen worden niet gerestitueerd.

(a) Het gebruik van lidmaatschapsdiensten voor winstgevende doeleinden of voor enig niet-persoonlijk gewin;

(b) Het overdragen, toewijzen of op enige andere wijze vervreemden van lidmaatschapsdiensten of rechten aan derden;

(c) Het toestaan dat derden de lidmaatschapsdiensten of -voordelen op uw naam gebruiken, of het plaatsen van bestellingen ten behoeve van derden;

(d) Toegang tot of activering van lidmaatschapsdiensten door middel van misleiding, misbruik van vertrouwen of het omzeilen van normale processen (bijvoorbeeld het kwaadwillig vermijden van standaard lidmaatschapsprocedures);

(e) Het delen of gebruiken van de producten, diensten of voordelen verkregen via het lidmaatschap voor commerciële doeleinden of niet-persoonlijke consumptie;

(f) Het registreren, aanhouden of gebruiken van meerdere JoyPlus-accounts door dezelfde gebruiker. Voor deze doeleinden verwijst „dezelfde gebruiker" naar accounts die zijn gekoppeld door identificatoren zoals joybuy.com-account, mobiel nummer, betaalrekening, identiteitsnummer, apparaat-ID, registratiegegevens, netwerkbedieningslogboeken, bestelgeschiedenis en andere informatie die verband houdt met de identiteit en het gedrag van de gebruiker. Meerdere accounts kunnen als tot dezelfde gebruiker behorend worden aangemerkt indien bepaalde identificatoren or combinaties daarvan overlappen of wezenlijk gelijk zijn;

(g) Het plegen van frauduleus gedrag bij het gebruik van lidmaatschapsdiensten, zoals het plaatsen van bestellingen via geautomatiseerde tools, het misbruiken van prijs- of promotiefouten, het aangaan van fictieve transacties, het indienen van valse of misleidende transactiegegevens, of het op andere wijze verstoren van de transactieorde en schenden van handelsregels;

(h) Enig handelen dat, naar ons redelijk oordeel, inbreuk maakt op het beginsel van goede trouw of het beginsel van eerlijk handelen.

4. Beëindiging

Wij behouden ons het recht voor om uw JoyPlus-lidmaatschap onverwijld te beëindigen door middel van een kennisgeving indien wij van oordeel zijn dat:

(a) uw gebruik van de JoyPlus-dienst deze Voorwaarden of enige toepasselijke wetgeving materieel schendt, of (b) u op frauduleuze wijze gebruik maakt van of misbruik maakt van de JoyPlus-dienst. In dit geval verlenen wij geen restitutie. Wij informeren u over de beëindiging van uw JoyPlus-lidmaatschap en uw recht van bezwaar.

U kunt uw JoyPlus-lidmaatschap te allen tijde beëindigen overeenkomstig artikel 3.3.

5. Wijzigingen van de Overeenkomst

Wij zijn gerechtigd deze Voorwaarden of de JoyPlus-dienst, of een deel daarvan, te allen tijde te wijzigen: om juridische of regelgevende redenen; om veiligheidsredenen; om bestaande functies te verbeteren of aanvullende functies toe te voegen aan de JoyPlus-dienst; om technologische vooruitgang weer te geven; om redelijke technische aanpassingen aan de JoyPlus-dienst aan te brengen; en om de voortdurende bedrijfszekerheid van de JoyPlus-dienst te waarborgen.

Indien wij wijzigingen aanbrengen, informeren wij u tijdig en op een geëigende wijze hierover en herinneren wij u aan uw rechten. U bent bevoegd deze wijzigingsvoorstellen af te wijzen en u bent bevoegd uw JoyPlus-lidmaatschap te allen tijde op te zeggen.

Onafhankelijk van wijzigingen in deze Voorwaarden of de JoyPlus-dienst, zal een verhoging van de van toepassing zijnde lidmaatschapsbijdrage niet van toepassing zijn vóór het einde van uw huidige lidmaatschapsperiode.

Indien een wijziging ongeldig of om welke reden dan ook niet afdwingbaar wordt bevonden, is die wijziging afsplitsbaar en heeft geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige wijzigingen of voorwaarden.

6. Klantenservice

Voor eventuele aanvullende vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice van Joybuy.

Voor het overige wordt verwezen naar de Joybuy Algemene Voorwaarden.