Controleer alstublieft zorgvuldig of u het juiste artikel retourneert en of het voldoet aan de voorwaarden van ons retourbeleid. Wij kunnen een terugbetaling alleen verwerken nadat wij een in aanmerking komend artikel hebben ontvangen.

Als u per ongeluk het verkeerde artikel naar Joybuy heeft teruggestuurd, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Joybuy. Joybuy bewaart onjuist geretourneerde artikelen niet en wij kunnen niet garanderen dat dergelijke artikelen kunnen worden teruggevonden of aan u kunnen worden teruggestuurd. Er wordt geen compensatie verstrekt voor artikelen die per vergissing naar ons zijn gestuurd.

Om een bestelling zonder opgave van reden binnen 30 dagen na levering te annuleren en te retourneren, moet het artikel in nieuwe en onbeschadigde staat worden teruggestuurd, precies zoals u het heeft ontvangen. Raadpleeg de volgende links voor meer informatie over retourzendingen:

• Ons retourbeleid
• Retouruitzonderingen

Wij behouden ons het recht voor om retouractiviteiten van klanten te controleren en passende maatregelen te nemen (waaronder, maar niet beperkt tot, het weigeren van terugbetalingen) indien misbruik van accounts en/of activiteiten in strijd met ons hier vermelde retourbeleid worden vastgesteld. In het geval dat een ander artikel wordt geretourneerd dan het aangekochte artikel, kunnen wij de terugbetaling vertragen om voldoende tijd te hebben voor een correcte inspectie of verwerking van het artikel, zonder enige compensatie.