In de meeste gevallen wel, op voorwaarde dat het geretourneerde product zich in de oorspronkelijke staat bevindt - compleet, onbeschadigd en zonder tekenen van gebruik.

U heeft altijd volledig recht op een volledige terugbetaling als het artikel defect, beschadigd of niet zoals beschreven was bij levering, in overeenstemming met het consumentenrecht van de EU.

In sommige situaties kan uw terugbetaling worden aangepast:

• De retourzending voldoet niet aan de voorwaarden van ons retourbeleid.
• De retourzending gebeurt om een niet-defecte reden (bijvoorbeeld omdat u van gedachten bent veranderd of het verkeerde artikel heeft besteld) en volgens ons beleid zijn bepaalde kosten (zoals specifieke leverings- of servicekosten) niet terugbetaalbaar.
• U heeft extra diensten gekocht (bijvoorbeeld installatie) die al zijn uitgevoerd.
• Bederfelijke goederen kunnen niet worden geleverd of raken bedorven door een onjuist adres of herhaalde mislukte leveringspogingen.
• Slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, of een gratis geschenk gekoppeld aan het geretourneerde artikel wordt niet teruggestuurd.

In deze gevallen berekenen wij uw terugbetaling op basis van de werkelijke waarde van de geretourneerde artikelen, na toepassing van eventuele inhoudingen overeenkomstig ons retourbeleid. Wij zullen altijd het definitieve terugbetalingsbedrag vermelden in uw terugbetalingsbevestiging.