Timing van de terugbetaling

Terugbetalingen worden altijd uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt om de bestelling te plaatsen. De verwerkingstijd hangt af van het feit of uw bestelling werd geannuleerd of geretourneerd.

Annulering van een bestelling

Zodra uw bestelling succesvol is geannuleerd, verwerken wij uw terugbetaling. Het bedrag wordt doorgaans binnen 3–5 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw betalingsprovider.

Retourzendingen

Bij retourzendingen betalen wij uw aankoop zo snel mogelijk terug en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw herroepingsmelding hebben ontvangen. Wij kunnen echter wachten met de terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen, of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de producten heeft teruggestuurd. Zodra de terugbetaling is verwerkt, kan het nog 3–5 werkdagen duren voordat het bedrag volledig zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.

Bedrag van de terugbetaling

Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, wordt de terugbetaling dienovereenkomstig aangepast en geldt deze alleen voor de daadwerkelijk geretourneerde artikelen.

Als uw bestelling gratis geschenken, vouchers of kortingen bevatte die gekoppeld waren aan de geretourneerde artikelen, kan de waarde van niet-geretourneerde gratis geschenken, evenals eventuele verzendkosten, vouchers of kortingen die rechtstreeks verband houden met die artikelen, van uw terugbetaling worden afgetrokken.

In dergelijke gevallen wordt het definitieve terugbetalingsbedrag berekend op basis van de werkelijke waarde van de geretourneerde artikelen, na toepassing van alle toepasselijke inhoudingen volgens ons retourbeleid.